HTS voleva migliorare il tracciamento delle proprie campagne per ottenere risultati migliori e poter analizzare meglio i dati.
Abbiamo raggiunto l’obiettivo con:
- una precisa Tracking Strategy
- l’implementazione a norma GDPR con Google Tag Manager del tracciamento di tutte le conversioni e micro conversioni per Google Ads, Meta, Linkedin e GA4
Chi è il cliente?
HTS è un’azienda italiana che si occupa di consulenza e dello sviluppo di software dedicati alla gestione della compliance in azienda, trasformando la complessità in efficienza. Il servizio va dalla consulenza, la mappatura dei processi, la compliance normativa, all’integrazione dei prodotti, fino alla loro eventuale personalizzazione.
Risultato raggiunto: tutte le conversioni e micro conversioni sono tracciate correttamente con Google Tag Manager per le varie piattaforme pubblicitarie.
Nella precedente versione il tracciamento era molto basico e non c’era modo di differenziare la provenienza del lead per specifico prodotto, richiesta consulenza, o generico contatto. Erano inoltre presente in Google Tag Manager solo Google Ads e Linkedin, mentre gli altri tracciamenti erano inseriti all’interno del codice del sito, rendendo molto difficile la gestione.
La nostra attività è quindi partita da:
- Analisi delle informazioni di interesse per il cliente
- Analisi delle conversioni e delle possibili micro conversioni utili a ottimizzare le campagne pubblicitarie
- Audit del setup di Google Tag Manager e degli altri tracciamenti inseriti direttamente nel codice del sito
- Definizione di un piano di tracciamento per tutte le conversioni primarie e micro conversioni
La Tracking Strategy
Come prima cosa abbiamo quindi definito la Tracking Strategy, codificando in un documento Google Sheets le informazioni di interesse per il cliente, la corrispondente azione nel sito e la piattaforma pubblicitaria di riferimento, andando così a definire il Measurement Plan. Abbiamo quindi individuato:
- quali form tracciare
- i PDF di cui monitorare il download
- le CTA all’interno del sito da monitorare perché portano l’utente alle pagine di conversione
Durante la stesura del piano di tracciamento abbiamo posto particolare attenzione ad usare una implementazione che permettesse di poter riconoscere il prodotto o il servizio richiesto dal lead, così da misurare con precisione i risultati e fornire alle campagne adv dati più precisi in modo da ottimizzarle al meglio.
Nella definizioni delle azioni ci siamo assicurati di:
- definire e mantenere una naming convention per tutti i tag di GTM, in modo da gestire correttamente e in maniera chiara i 40 tag che avremo dovuto implementare
- utilizzare per quanto possibile i nomi evento standard per GA4 e Meta, in modo da avere più report possibili già a disposizioni all’interno delle piattaforme e non dover creare ulteriori configurazioni inutilmente
L’implementazione con Google Tag Manager di tutti i tag pubblicitari a norma GDPR
Per l’implementazione di tutti i tag (GA4, Google Ads, Facebook Pixel e Linkedin) abbiamo utilizzato i modelli ufficiali, che permettono maggiori performance e migliore sicurezza rispetto all’uso del Codice HTML classico. Abbiamo sfruttato la gestione dei consensi di Google Tag Manager e la Consent Mode per i tag Google (GA4 e Google Ads), in modo da gestire l’attivazione dei tag in base ai consensi espressi dall’utente. Per tutti i tag non-Google, che quindi non supportano la Consent Mode, abbiamo prestato la giusta attenzione nell’attivarli solo se l’utente ha dato il consenso alle attività pubblicitarie e remarketing nel cookie banner.
Oltre ai tracciamenti per le campagne abbiamo anche installato strumenti aggiuntivi, come Microsoft Clarity per la misurazione della User Experience e il tracking di Capterra (famosissimo portale di comparazione software)
Per la gestione del Go Live del nuovo tracciamento ci siamo coordinati con il team marketing e sviluppo di HTS in maniera da effettuare un rilascio coordinato per rimuovere il vecchio codice dal sito e contestualmente attivare il nuovo tracciamento, senza interrompere l’operatività aziendale né le campagne.